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    信念在脑海飞扬

    发布时间:2011.10.25 作者:任柏君 来源:beplay欢迎您物业

      在这嘈杂喧嚣的现代都市里,有这样一群人,他们没有惊天动地的壮举,没有哗众取宠的乖巧;有的只是默默无闻的奉献、平实坚持的脚步、淡薄宁静的胸怀;他们急企业之所急,想企业之所想,十余年如一日,把“为企业服务是我们安身立命的根本”的信念根植于心,融化在血液中,落实在行动上;他们用朴素真挚的情感和辛勤的汗水履行着各自岗位的职责。真像歌里唱的那样“在这里我能感觉我的存在,在这里有太多让我眷恋的东西。”他们像守望自己孩子一样守护着园内的企业。

      (一)园区的美容师、保洁

      保洁是园区的脸面,我们的大姐要在企业上班前把卫生扫干净,负责一号楼李志凤、汤大芝两位,平时工作积极主动、依据岗位要求、工作标准严格要求自己,自觉落实。她们负责的楼层保洁面积大一些,但她俩从不计较个人得失,不叫苦不叫累,保质保量完成各项任务;保洁工具坏了自己修,大推把骨架脱焊,她俩不声不响自己付款拿到门市去修;还有我们的黄新英大姐,在完成自己份内工作的同时,经常修理保洁工具,清扫维护不属于我们保洁范围的公共场所卫生。尤其难能可贵的是唐会云大姐,负责F9保洁,四层男小便池延时阀开关散了,她捡起来用螺丝刀装上拧紧。使开关又派上了用处。软件园保洁队伍中有很多这样保洁佳话,甚至连空调外机都擦的干干净净。看着园区整洁的环境,她们自豪的说:付出是我的荣幸,我的价值所在。

      (二)园区的卫士、保安

        园区的保安日常工作主要是:进出人员登记;(物资)协调车辆停放;软件园之所以秩序井然,与他们的辛勤工作分不开的,尤其是一年四季的夜晚,最是难熬;他们解决的方法是夜巡人员定时替换岗亭人员, 他们相互帮衬着、取暖着,有效维护着园区的安全;不仅如此,有时还要完成其他任务。如今年3月消防器材更换、配置工作;有好几名保安加班、加点对园区内灭火器进行清点、登记,且与市消防器材充装公司联系,将336个到期灭火器收集、灌装。按公司要求,为灭火器材刻字、喷漆,仅几天时间就将360只灭火器安装到位,由于自己动手,直接为公司节省开支800多元,受到了领导及员工的一致好评。

      (三)园区的贴心人

      在软件园里,说起车棚老师傅汤大荣,没有不交口称赞的。他坚守在自己的岗位上,始终做到第一个到岗最后一个离岗,工作认真负责、一丝不苟是大家对他的评价。

      他上班时间总是在看车区域(车辆分区域存放)走来走去,这张车子搬搬、那张车子动动,把车棚里的车子料理的井然有序,卫生打扫的干干净净;为了方便停车客户,他自备了打气筒、小肠皮,免费帮大家打气,换小肠皮;同时还自带抹布,自备一盆清水,让客户在他这里整完车辆后,擦擦洗洗,干干净净走路;软件园管理处根据上级安排,启用了充电设施,每辆车每次充电收取充电票一张,他接到通知后自建登记表,把所有充电车辆,一一登记,所收票据与充电车辆数相符,没有一人不交。这也体现了他高尚的人品和良好的口碑。他多年如一日,兢兢业业、把客户的需求放在心头,时刻为园区客户提供温馨、便利的服务。

      (四)保驾护航的维修组

      今年4月18日中午,beplay欢迎您物业软件园在巡查中发现F地块8号楼四层医工医药公司实验室水管爆裂,业主的险情就是命令,望着地面汩汩外流的水情,客服第一时间拔通了维修处周勇的电话。正在吃饭的周勇放下碗筷,急忙赶到现场,迅速关闭楼控水管总阀门;随后通知了维修处其它同事,要求他们准备材料工具、赶赴现场、组织抢修。通过大家五个多小时的通力合作、终于在下班5点30分前圆满完成了抢修任务。医工医药公司的领导紧紧握着周勇的手说:“你们急企业之所急,及时排除了险情,为我们减少了损失,太感谢你们了。”

      像这样的事对于维修组来说是家常事。细心的人会发现:外墙面的陈年污迹被擦掉了,墙上不用的旧空调架被拆除了,四处滴落在地面上的冷凝水停止了,随处散落和吊挂的空调冷凝水管,装进了统一安装的导流管内,(雨水导流管)墙壁上和空中抛拉的电话线、电缆线规范了走向,多余的废旧线都清除了。汽车轮胎击出的窨井盖响声消除了,消防通道畅通了。一进入园区大门,便可看到镶嵌在墙面上的车辆限速标牌,各楼室内办公区公共设施完好,新配备的消防水带、消防瓶放置到位。

    在这些背后,凝聚着维修组的心血和付出,是他们用勤劳的双手,为园区企业保驾护航。

      (五)拾遗补缺的管理团队

         2011年3月30日上午管理处负责人胡庆保找到刻印模板门市部,精心制作了两块“beplay欢迎您物业”模板,下午抽调部分员工和维修班两位同志一起,用模板给60个垃圾桶进行了喷涂,逐一“挂名” 标识。标识着“beplay欢迎您物业”的60个崭新的垃圾桶,承载着“beplay欢迎您物业人”的服务理念,发放到公司的各个管理处,这些统一规范的垃圾桶,凝结着beplay欢迎您物业人关注细节的传统,传承着beplay欢迎您物业人尽心为业主着想的服务佳话。

      客服团队主动承担仓库保管工作。搬迁原仓库物品、打扫卫生,利用休息时间整修门锁、修订货架、建立账薄、规范手续,整理器材、做报表,把仓库管理的仅仅有条。

      例行检查指导各岗位工作,(迎接上级检查)经常业主丢失的东西和遗忘的自行车钥匙,夜查保安,督促大家提高警惕,确保安全。(收到园区业主表扬信30多封)

      物业工作都是细小的琐事,只有动员大家,积极补位,才能做实、做细,于是拆墙上的锈空调架、旧电线拆掉了,平时要换个灯泡、开关、上个铰链、修个扫把簸箕有人落实了,有效的减轻了维修组的压力。

      今年5月公司组织骨干去上海学习,他们把上海物业规范化、专业化的先进经验、做法带了回来,并组织大家学习、探讨;拾遗补缺,指导实践。由于管理思路清晰,措施得力,把各项工作有效串联起来,很好的落实下去 ;正像管理处负责人胡庆保说的那样:“我们只所以取得一点成绩,是因为我们有一支关注细节的团队;他们勤奋诚实、勇于担当、功利淡薄、习惯传承 。因而他们体现出来的是流在血液中的执着、是不计功利的自觉作为;我可以自豪的说:我的岗位我负责,我们的岗位我们负责。”

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